Termos e Condições Gerais de Venda — Apenas Compradores Profissionais

Versão 1.3Última atualização: 13 de julho de 2026

ID do documento: FDT-TOS-2026-v1.3-PT
Versão: 1.3
Última atualização: 13 de julho de 2026
Aplicável a: liofilizacao.pt e aos canais de venda correspondentes operados sob as marcas Freeze-drying.tech, Liofilizacion.es e Liofilizacao.pt

1. Vendedor e dados de contacto

1.1 Estes Termos e Condições Gerais de Venda (“Termos”) regem orçamentos, pedidos de encomenda online, reservas, encomendas, vendas, entregas, acessórios, peças sobresselentes, instalação, colocação em funcionamento, formação e serviços relacionados fornecidos por:

Vendedor: Jan Panek, trabalhador independente / empresário em nome individual — pessoa singular estabelecida em Espanha
Marcas comerciais: Freeze-drying.tech, Liofilizacion.es e Liofilizacao.pt
NIF espanhol: Y2362080V
Número de IVA intracomunitário: ESY2362080V
Morada: Rotonda de Versalles 23, 28512 Villar del Olmo, Madrid, Espanha
Email: [email protected]
Telefone: +34 614 332 324

1.2 Nestes Termos, “Vendedor”, “nós”, “nos” e “nosso” significam Jan Panek. “Comprador”, “você” e “seu” significam a empresa ou o profissional identificado na Confirmação de Encomenda.

2. Venda online exclusivamente B2B

2.1 O sistema online de encomenda, reserva e pagamento está disponível exclusivamente a clientes que comprem para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, ofício ou profissão.

2.2 Uma pessoa singular que compre total ou principalmente para fins privados, domésticos ou familiares é um “Consumidor” e não pode concluir uma compra através do checkout online. A seleção de “Consumidor” bloqueia o pagamento online e encaminha a pessoa para um canal de contacto. Poderemos aceitar, recusar ou negociar separadamente uma venda excecional a um Consumidor, mas apenas ao abrigo de informação pré-contratual e termos separados disponibilizados antes de esse Consumidor ficar vinculado.

2.3 Ao prosseguir como Comprador Profissional, o Comprador declara e garante que:

(a) os Produtos são adquiridos exclusivamente para utilização empresarial ou profissional e não total ou principalmente para fins privados, domésticos ou familiares;

(b) toda a informação fornecida sobre denominação legal, atividade empresarial, poderes de representação, identificação fiscal, faturação, entrega, utilização prevista e transporte é completa e exata; e

2.4 Baseamo-nos nestas declarações para avaliar a elegibilidade, o preço, o tratamento de IVA, os compromissos com fabricantes, a afetação de produção, o transporte e a conformidade. Uma declaração materialmente falsa ou enganosa constitui incumprimento essencial. Na medida permitida por lei, poderemos recusar ou cancelar a encomenda, suspender a produção ou expedição, compensar montantes detidos com custos e perdas razoáveis e documentados e recuperar impostos adicionais, direitos, encargos do fabricante, transporte, custos profissionais e outras perdas diretas causadas pela declaração incorreta.

2.5 O Comprador não poderá beneficiar da sua própria declaração deliberadamente falsa. Se, apesar da declaração do Comprador e dos nossos controlos B2B, for considerado que se aplica legislação imperativa de consumo, essas disposições prevalecerão apenas na medida legalmente exigida.

3. Âmbito, prioridade e operações excluídas

3.1 Estes Termos aplicam-se a cada orçamento, Confirmação de Encomenda e venda, salvo se um acordo escrito e assinado declarar expressamente o contrário.

3.2 A Confirmação de Encomenda e qualquer anexo técnico expressamente incorporado prevalecem sobre estes Termos na medida de uma incompatibilidade específica. Um orçamento, fatura proforma, página de produto, recibo de pagamento, aviso automático ou ordem de compra do cliente não prevalece sobre estes Termos, salvo se a Confirmação de Encomenda incorporar expressamente a disposição relevante.

3.3 As condições gerais de compra do Comprador não se aplicam, salvo se as aceitarmos expressamente num documento escrito e assinado.

3.4 Alugueres, demonstrações, empréstimos, aluguer com opção de compra, posse antes do pagamento integral, crédito ao consumidor, acordos de utilização com pagamento diferido e operações semelhantes não são regulados como vendas ao abrigo destes Termos. Exigem um acordo separado e assinado e, quando relevante, análise fiscal, financeira e regulamentar específica.

4. Produtos, especificações e informação técnica

4.1 Fornecemos:

(a) máquinas e pacotes de máquinas, que normalmente são encomendados, configurados, afetos a produção ou libertados a um fabricante após a aceitação; e

(b) acessórios, peças sobresselentes e artigos relacionados, standard ou de encomenda especial.

4.2 “Feito por encomenda” ou “configurado” é uma descrição comercial e de planeamento da produção. Pode incluir encomenda ao fabricante, afetação de vaga de produção, voltagem, acabamento, bomba, controlo, prateleiras, câmara, acessórios, integração, software ou outra configuração selecionada.

4.3 As descrições de Produtos, imagens, demonstrações, receitas, exemplos de aplicação, valores de capacidade, tempos de ciclo, dados de consumo energético, estimativas de rendimento e ferramentas do website são indicativos, salvo se a Confirmação de Encomenda os identificar expressamente como especificações garantidas.

4.4 O Comprador é responsável por verificar a adequação à utilização pretendida, produto, capacidade, processo, instalação, carga do pavimento, acessos, alimentação elétrica, voltagem, ventilação, dissipação de calor, drenagem, higiene, segurança alimentar, embalagem, prazo de validade, pessoal e requisitos regulamentares. Apenas somos responsáveis por um requisito específico quando este conste da Confirmação de Encomenda como obrigação garantida.

4.5 Poderemos introduzir alterações técnicas não materiais exigidas pelo fabricante, disponibilidade, segurança, regulamentação ou melhoria contínua, desde que a função essencial acordada não seja materialmente reduzida.

5. Orçamentos e pedidos de encomenda

5.1 Salvo indicação em contrário, os orçamentos são válidos durante 30 dias de calendário. Constituem convites à apresentação de um pedido de encomenda e não propostas vinculativas.

5.2 O Comprador deve rever os Produtos selecionados, a configuração, o preço, a indicação fiscal, o aviso de transporte, a declaração de estatuto empresarial e estes Termos antes de apresentar o pedido de encomenda.

5.3 O Comprador deve corrigir qualquer erro de introdução antes da apresentação. As alterações solicitadas depois da apresentação ficam sujeitas à cláusula 10.

5.4 Poderemos exigir documentos ou informação adicional antes de decidir se aceitamos uma encomenda, incluindo prova de atividade empresarial, poderes, estatuto fiscal, destino, utilização final, transporte, requisitos de instalação, cumprimento de sanções, controlo de exportações ou solvabilidade.

6. Formação do contrato e comunicações eletrónicas

6.1 A apresentação de um pedido de encomenda, a autorização de cartão, a receção de dinheiro, um email automático, um recibo de pagamento ou uma fatura proforma não constituem aceitação.

6.2 Só se forma um contrato vinculativo quando emitimos um documento escrito expressamente intitulado Confirmação de Encomenda, aceitando a encomenda.

6.3 O email automático enviado após o checkout é apenas um Aviso de Receção do Pedido. Confirma a receção do pedido ou o estado do pagamento e indica que a encomenda permanece pendente de análise.

6.4 Para pagamentos por cartão, poderemos solicitar uma autorização através da Stripe antes da aceitação. Capturaremos o montante autorizado apenas depois de concluir as verificações aplicáveis de estatuto empresarial, fiscalidade, Produto, disponibilidade e conformidade e de emitir a Confirmação de Encomenda. Se não aceitarmos a encomenda, libertaremos a autorização.

6.5 Para pagamento por transferência bancária, a fatura proforma é apenas um pedido de pagamento. A receção de fundos antes da Confirmação de Encomenda não constitui aceitação. Se recusarmos a encomenda, reembolsaremos o montante recebido, deduzindo apenas encargos bancários irreversivelmente cobrados quando tal seja legalmente permitido.

6.6 Poderemos recusar um pedido de encomenda antes da aceitação, ao nosso critério, incluindo por dúvidas quanto ao estatuto empresarial, informação incompleta, dados de IVA inválidos ou incoerentes, incerteza fiscal, erro de preço ou catálogo, recusa do fornecedor, indisponibilidade, risco de crédito, sanções, controlo de exportações, logística, requisitos de instalação ou risco regulamentar.

6.7 A Confirmação de Encomenda identificará normalmente o Comprador, os Produtos, a configuração aceite, o preço, o tratamento fiscal aplicável ou provisório, o calendário de pagamentos, o estado do transporte, a origem de expedição ou rota de cumprimento quando conhecida, a regra Incoterms® e o local designado quando relevante, a garantia comercial, o prazo estimado e quaisquer condições de cancelamento específicas do modelo.

6.8 O processo contratual eletrónico, estes Termos e a Confirmação de Encomenda poderão ser armazenados eletronicamente. O Comprador deve guardar ou imprimir os documentos fornecidos. Poderemos conservar uma cópia para efeitos de prova, incluindo a versão aceite, idioma, data e hora, texto das declarações e registos técnicos da aceitação.

7. Preços, IVA, impostos e informação do cliente

7.1 Os preços são expressos em euros e, para Compradores Profissionais, não incluem IVA, transporte, seguro, instalação, direitos aduaneiros, impostos de importação, IGIC, IPSI, encargos locais ou custos semelhantes, salvo indicação expressa na Confirmação de Encomenda.

7.2 Qualquer tratamento fiscal apresentado antes da Confirmação de Encomenda é provisório. Depende da validação do estatuto e número de IVA do Comprador, origem da expedição, destino, organização do transporte, Incoterm, instalação ou montagem, situação aduaneira e prova documental.

7.3 Um resultado VIES válido não garante, por si só, uma isenção, autoliquidação pelo adquirente ou outro tratamento. Não somos obrigados a aplicar uma isenção, autoliquidação, não sujeição ou outro tratamento favorável enquanto todos os requisitos materiais e documentais não estiverem satisfeitos de forma razoável para nós.

7.4 O Comprador garante a exatidão e validade continuada da sua identidade legal, número de IVA/NIF, estabelecimento, destino, utilização empresarial prevista, estatuto de importador e informação de transporte. O Comprador deve comunicar prontamente qualquer alteração.

7.5 Poderemos colocar uma encomenda em análise fiscal, alterar a classificação fiscal, ajustar o montante a pagar, suspender a captura ou expedição e emitir uma fatura adicional ou retificativa quando os factos ou o tratamento aplicável se alterem.

7.6 Na medida permitida por lei, o Comprador é responsável por impostos adicionais, direitos, juros e sanções que nos sejam exigidos devido a informação falsa, incompleta ou tardia fornecida pelo Comprador, bem como por custos profissionais e administrativos diretos razoáveis. Esta disposição não se aplica a montantes causados exclusivamente por erro nosso.

7.7 Salvo indicação em contrário na Confirmação de Encomenda, o Comprador é o importador de registo fora do território de IVA da União Europeia e é responsável pelo IVA de importação, IGIC, IPSI, direitos aduaneiros, desalfandegamento e conformidade local.

8. Pagamento e faturação

8.1 Salvo indicação em contrário na Confirmação de Encomenda:

(a) as encomendas de máquinas exigem um Adiantamento de Reserva de 10% após a aceitação;

(b) o saldo remanescente, o transporte confirmado e os serviços acordados são pagos por transferência bancária, com fundos disponíveis, antes da expedição, recolha, libertação de documentos de transporte, instalação, colocação em funcionamento ou formação; e

8.2 O Adiantamento de Reserva é um pagamento por conta, imputado ao preço de compra. Não é uma taxa de serviço separada.

8.3 A autorização de cartão não constitui pagamento ao Vendedor. O pagamento considera-se recebido quando o montante é capturado ou quando os fundos disponíveis são creditados na nossa conta bancária.

8.4 Após a captura ou receção de um montante, emitiremos a fatura, fatura de adiantamento, recibo de pagamento, fatura proforma ou outro documento exigido para a operação classificada ao abrigo das regras fiscais e de faturação aplicáveis. Se a classificação, o preço ou a operação se alterarem, poderemos emitir um documento adicional ou retificativo.

8.5 Todos os montantes devem ser pagos sem compensação, reconvenção, dedução ou retenção, salvo quando exigido por lei ou expressamente acordado por nós por escrito.

8.6 O Comprador suporta os seus encargos bancários, de transferência, conversão cambial e bancos correspondentes. O Vendedor suporta os encargos impostos exclusivamente pelo seu próprio banco recetor, salvo indicação em contrário na Confirmação de Encomenda.

8.7 Poderemos suspender qualquer obrigação enquanto um montante estiver vencido ou enquanto faltar prova fiscal, de identidade, conformidade, transporte ou aduana exigida.

8.8 Nas operações B2B, os montantes vencidos produzem os juros legais de mora disponíveis ao abrigo da Lei espanhola 3/2004, quando aplicável, desde a data de vencimento e sem aviso adicional. Poderemos ainda reclamar o montante fixo legal de 40 EUR e todos os custos adicionais razoáveis e documentados de cobrança, jurídicos, armazenamento, transporte e execução.

9. Reserva, compromisso de produção e cancelamento

9.1 Após a Confirmação de Encomenda e a receção do Adiantamento de Reserva exigido, poderemos assumir compromissos perante o fabricante, reservar produção, afetar stock, adquirir componentes, configurar o Produto, organizar a embalagem ou incorrer em custos não recuperáveis.

9.2 As encomendas B2B confirmadas são vinculativas. O Comprador não dispõe de um direito automático de cancelar, resolver, devolver ou trocar um Produto.

9.3 Se o Comprador solicitar o cancelamento, não fornecer informação exigida, não pagar, atrasar a aceitação ou se recusar de outro modo a prosseguir, poderemos:

(a) recusar o cancelamento solicitado;

(b) cancelar a encomenda;

(d) recuperar qualquer perda efetiva adicional não recuperada que exceda o montante retido.

9.4 A perda recuperável poderá incluir encargos de cancelamento do fabricante, custo de compra comprometido, configuração, engenharia, componentes, afetação de produção, embalagem, administração, transporte cancelado, perda cambial, armazenamento, recondicionamento e perda de revenda razoavelmente comprovada.

9.5 Os montantes retidos serão creditados contra qualquer pedido adicional de indemnização. Não recuperaremos duas vezes a mesma perda.

9.6 A Confirmação de Encomenda poderá incluir um calendário de cancelamento específico por fabricante, modelo ou fase. Esse calendário prevalece para a encomenda relevante.

9.7 Se cancelarmos após a Confirmação de Encomenda por um motivo não imputável ao Comprador, reembolsaremos os montantes recebidos relativos à parte não executada e emitiremos qualquer documento retificativo exigido. Esta disposição não limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

10. Alterações após a Confirmação de Encomenda

10.1 Um pedido do Comprador para alterar o Produto, voltagem, acabamento, acessórios, quantidade, entrega, Incoterm, destino, instalação, calendário ou outro requisito não é vinculativo, salvo se o aceitarmos numa ordem de alteração escrita.

10.2 Uma alteração poderá modificar o preço, os impostos, o transporte, o prazo, as condições de garantia, a exposição por cancelamento e o desempenho técnico.

10.3 Poderemos cobrar custos de engenharia, administração, fornecedor, reposição ou reconfiguração decorrentes de uma alteração solicitada.

11. Entrega, expedição, Incoterms e armazenamento

11.1 As datas de entrega e produção são estimativas, salvo se a Confirmação de Encomenda declarar expressamente que uma data é garantida.

11.2 Cada Confirmação de Encomenda de uma máquina deve indicar a regra Incoterms® 2020 e o local designado preciso quando seja utilizado um Incoterm. Nenhum Incoterm se considera aplicável por defeito pelo simples facto de a Confirmação de Encomenda ser omissa.

11.3 A Confirmação de Encomenda ou os documentos de transporte determinam a origem de expedição, a organização do transporte, a transferência do risco, as responsabilidades aduaneiras e o ponto de entrega.

11.4 Salvo inclusão expressa, o Comprador é responsável pela descarga, elevação, equipamento de acesso, movimentação interna, desembalagem, colocação, eliminação da embalagem, trabalhos no local e licenças locais.

11.5 O Comprador deve garantir acesso seguro e atempado e fornecer dimensões, pesos, capacidade do pavimento, potência, voltagem, ventilação, drenagem e outras condições do local corretas.

11.6 Se o Comprador atrasar a recolha, entrega, descarga, preparação para instalação ou aceitação depois de ser informado de que os Produtos estão prontos, poderemos armazenar os Produtos e cobrar custos razoáveis de armazenamento, seguro, manuseamento, nova entrega e administração. O período gratuito e as tarifas aplicáveis poderão ser indicados na Confirmação de Encomenda.

11.7 Não somos responsáveis por atrasos causados pelo Comprador, fornecedor, transportador, alfândega, autoridade ou acontecimento fora do nosso controlo razoável. Forneceremos informação razoavelmente disponível sobre qualquer atraso material.

12. Inspeção e danos de transporte

12.1 O Comprador deve inspecionar a remessa prontamente. Se a inspeção completa ou o desembalamento não forem razoavelmente possíveis no momento da entrega, o Comprador deverá indicar “recebido sujeito a inspeção” ou uma reserva equivalente no documento do transportador antes de assinar.

12.2 Danos visíveis, volumes em falta ou faltas evidentes devem ser expressamente registados no documento do transportador e comunicados ao Vendedor, com fotografias, no prazo de 48 horas.

12.3 Qualquer divergência aparente de quantidade, modelo ou estado visível deve ser comunicada no prazo de sete dias de calendário, acompanhada de fotografias, números de série, prova da embalagem e descrição detalhada.

12.4 O incumprimento destas obrigações poderá limitar uma reclamação de transporte na medida em que prejudique materialmente a recuperação contra o transportador ou seguradora.

12.5 O Comprador deve conservar a embalagem, os bens danificados e a prova até que nós, o transportador ou a seguradora confirmemos que podem ser eliminados.

13. Reserva de propriedade

13.1 A propriedade permanece no Vendedor até que todos os montantes devidos relativamente à encomenda relevante, incluindo juros e custos recuperáveis, sejam pagos em fundos disponíveis, na medida permitida por lei.

13.2 Até à transferência da propriedade, o Comprador deve:

(a) manter os Produtos identificáveis e conservar as placas com números de série;

(b) utilizar e armazenar os Produtos com diligência razoável;

(d) não vender, alugar, penhorar, onerar, modificar materialmente ou deslocar os Produtos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

13.3 O Comprador deve informar-nos imediatamente de penhora, insolvência, apreensão, perda, dano material, deslocação prevista ou reclamação de terceiros.

13.4 Em caso de incumprimento, poderemos exigir que o Comprador deixe de utilizar os Produtos e os disponibilize para recolha voluntária. Não reclamamos o direito de entrar em instalações sem consentimento ou de usar força. Poderemos recorrer a recuperação judicial, medidas cautelares e quaisquer formalidades de registo ou garantia disponíveis.

13.5 Para operações de elevado valor ou pagamento diferido, poderemos exigir um acordo de garantia separado e assinado, aval, certificado de seguro ou registo antes da entrega.

14. Instalação, colocação em funcionamento e formação

14.1 A instalação, montagem, ligação elétrica, colocação em funcionamento, formação, apoio a receitas, assistência remota ou serviço no local apenas estão incluídos se forem expressamente indicados na Confirmação de Encomenda.

14.2 Qualquer encomenda que envolva instalação física ou montagem fica sujeita a confirmação operacional e fiscal separada e poderá ser excluída da aceitação online automática.

14.3 O Comprador deve garantir que o local está preparado e que estão presentes pessoas formadas e autorizadas. Visitas improdutivas, tempo de espera, visitas repetidas, deslocações, alojamento e reagendamento causados pelo Comprador são pagos pelo Comprador.

14.4 Quando a colocação em funcionamento esteja incluída, as partes deverão assinar um relatório de colocação em funcionamento e aceitação. A recusa de assinatura deve identificar por escrito e com detalhe razoável a alegada não conformidade material.

14.5 O Equipamento considera-se aceite para efeitos de entrega, integralidade e colocação em funcionamento na primeira das seguintes datas:

(a) assinatura do relatório;

(b) utilização comercial ou produtiva distinta de testes ou formação razoáveis; ou

(c) cinco dias úteis após aviso escrito de que a colocação em funcionamento está concluída, salvo se o Comprador enviar uma comunicação detalhada de não conformidade material dentro desse prazo.

14.6 A aceitação não implica renúncia a uma reclamação devidamente comunicada relativa a defeito oculto ou garantia.

15. Operação, validação e responsabilidade regulamentar do Comprador

15.1 O Comprador deve operar e manter os Produtos de acordo com os manuais, instruções de segurança, programas de manutenção, especificações do fabricante e regras aplicáveis em matéria alimentar, laboral e ambiental.

15.2 Salvo se aceitarmos expressamente um serviço de validação regulamentada, o Comprador é exclusivamente responsável por validar:

o seu produto e receita;
os parâmetros de ciclo e a capacidade;
os controlos de higiene e contaminação;
a embalagem e o prazo de validade;
rótulos, alegações e autorizações de colocação no mercado;
a segurança e conformidade regulamentar do produto final;
os procedimentos de produção comercial e controlo de qualidade.

15.3 O Comprador não pode fazer modificações não autorizadas, neutralizar dispositivos de segurança ou utilizar os Produtos fora das especificações.

15.4 O Comprador garante a utilização e destino lícitos, o cumprimento das regras de sanções e controlo de exportações e que os Produtos não serão revendidos ou utilizados para fins proibidos. Poderemos suspender ou cancelar quando a conformidade não possa ser razoavelmente verificada.

16. Garantia e assistência

16.1 Salvo se a Confirmação de Encomenda indicar um período ou data de início diferente, a garantia comercial B2B é de doze (12) meses a partir da entrega.

16.2 Uma garantia comercial ou do fabricante mais longa apenas se aplica quando indicada na Confirmação de Encomenda ou no documento de garantia aplicável e de acordo com as condições aí estabelecidas.

16.3 A garantia cobre defeitos comprovados de material ou fabrico que surjam durante utilização normal e documentada. Não garante uma receita, resultado, tempo de ciclo, rendimento, prazo de validade ou resultado comercial específico, salvo garantia expressa.

16.4 A garantia não cobre defeitos ou danos causados por utilização indevida, sobrecarga, contaminação, preparação inadequada do produto, alimentação elétrica inadequada ou instável, corrosão, ventilação insuficiente, manutenção inadequada, reparação não autorizada, peças não originais, deslocação, acidente, transporte inadequado, operação fora das especificações ou incumprimento do dever de limitar os danos.

16.5 O Comprador deve comunicar prontamente uma reclamação e fornecer referência da fatura, modelo, número de série, descrição detalhada, fotografias ou vídeos, dados do processo quando relevantes e acesso razoável para diagnóstico. O Comprador deve seguir instruções técnicas razoáveis para evitar danos adicionais.

16.6 Poderemos selecionar o meio de reparação B2B razoável, incluindo diagnóstico remoto, fornecimento de uma peça, reparação, serviço de retorno à oficina, substituição, repetição da prestação ou crédito proporcional quando a reparação não seja comercialmente razoável.

16.7 Salvo inclusão expressa, mão de obra no local, deslocações, alojamento, elevação, equipamento de acesso, transporte de retorno, alfândega e tempo de inatividade estão excluídos da garantia comercial.

16.8 Uma reclamação de garantia não autoriza o Comprador a reter montantes não relacionados.

17. Incumprimento e suspensão

17.1 Poderemos suspender a execução, reter a expedição, cancelar encomendas pendentes ou declarar vencidos os montantes não pagos, quando permitido por lei, se o Comprador:

não pagar atempadamente;
fornecer informação materialmente falsa;
incumprir uma obrigação essencial;
se tornar insolvente ou cessar a atividade;
dispuser dos Produtos sujeitos a reserva de propriedade em violação da cláusula 13;
não cumprir verificações de conformidade ou sanções; ou
der motivos razoáveis para acreditar que não cumprirá as suas obrigações.

17.2 Os nossos meios de reação são cumulativos. O exercício de um meio não implica renúncia a outro.

18. Responsabilidade

18.1 Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis perante um Comprador Profissional por perdas indiretas, especiais, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de lucro, receitas, oportunidades, produção, produto, dados, reputação comercial, prazo de validade, deterioração, interrupção da atividade ou reclamações de terceiros.

18.2 A nossa responsabilidade total agregada decorrente de uma encomenda específica não excede o preço líquido pago ao Vendedor pelo Produto que deu diretamente origem à reclamação.

18.3 Não somos responsáveis por informação, especificações ou atrasos imputáveis a um fabricante ou transportador, salvo na medida em que tenhamos assumido expressamente a obrigação relevante ou sejamos legalmente responsáveis.

18.4 Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo fraude, dolo, morte ou lesão pessoal causada por negligência ou responsabilidade obrigatória por produtos defeituosos.

19. Indemnização pelo Comprador

19.1 Na medida permitida por lei, o Comprador indemnizará o Vendedor por reclamações de terceiros, perdas, retiradas de mercado, atuações regulamentares e custos razoáveis decorrentes de:

produtos inseguros ou não conformes processados pelo Comprador;
contaminação, falhas de higiene, decisões de embalagem ou prazo de validade;
alegações de saúde, nutrição, qualidade ou marketing sem suporte;
utilização indevida, modificação não autorizada ou funcionamento fora das especificações;
utilização final, exportação, revenda ou destino ilícitos;
incumprimento da lei ou destes Termos pelo Comprador.

19.2 A indemnização não se aplica na medida em que a reclamação tenha sido causada por incumprimento, negligência ou Produto defeituoso pelo qual sejamos legalmente responsáveis.

20. Força maior

20.1 Não somos responsáveis por atraso ou incumprimento causado por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo falha de fornecedor, escassez de materiais, perturbação do transporte, atraso fronteiriço ou aduaneiro, guerra, terrorismo, ciberataque, epidemia, acontecimento natural, incêndio, greve, interrupção de energia, atuação governamental, sanções, restrição de exportação ou falha de comunicações.

20.2 A obrigação afetada fica suspensa durante o acontecimento. Se o acontecimento continuar por mais de 90 dias, qualquer das partes poderá cancelar a parte não executada mediante comunicação escrita. O Comprador continua responsável por Produtos, trabalhos e custos já entregues, incorridos ou irrevogavelmente comprometidos, na medida em que tal seja legal e proporcional.

21. Confidencialidade, proteção de dados e propriedade intelectual

21.1 Cada parte deve proteger informação técnica, comercial, de preços e empresarial confidencial recebida da outra parte e utilizá-la apenas para a operação, salvo quando a divulgação seja exigida por lei ou efetuada a consultores profissionais, fabricantes, transportadores ou prestadores sujeitos a deveres adequados de confidencialidade.

21.2 Tratamos dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade.

21.3 O conteúdo dos websites, manuais, desenhos, software, receitas, configurações, marcas e materiais técnicos permanecem propriedade do Vendedor, fabricante ou licenciante relevante. A venda transfere o Produto, mas não direitos de propriedade intelectual.

21.4 O software e os serviços remotos poderão ficar sujeitos a termos de licença separados do fabricante ou da plataforma.

22. Lei aplicável, jurisdição e idioma

22.1 Estes Termos e cada contrato regem-se pela lei espanhola, com exclusão das normas de conflitos de leis e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

22.2 Os tribunais de Madrid, Espanha, têm jurisdição exclusiva sobre os litígios, salvo quando uma norma imperativa exija o contrário.

22.3 O idioma indicado na Confirmação de Encomenda prevalece. Na ausência de indicação, a versão inglesa prevalece nas vendas internacionais, a versão espanhola nas vendas dirigidas principalmente a Espanha e a versão portuguesa nas vendas dirigidas principalmente a Portugal.

23. Disposições gerais

23.1 As notificações devem ser efetuadas por escrito e podem ser enviadas por email para os endereços indicados na Confirmação de Encomenda.

23.2 Nenhuma alteração, renúncia ou declaração produz efeitos salvo se for registada por escrito e aceite por um representante autorizado.

23.3 A falta ou atraso no exercício de um direito não constitui renúncia.

23.4 Se uma disposição for inválida ou inexequível, será modificada ou separada apenas na medida mínima necessária; as restantes disposições continuarão em vigor.

23.5 O Comprador não pode ceder o contrato sem o nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos ceder créditos e subcontratar fabrico, transporte, instalação ou assistência, permanecendo responsáveis pelas obrigações que tenhamos assumido expressamente.

23.6 A versão em vigor na data da Confirmação de Encomenda aplica-se à encomenda relevante.